有限会社 生田自動車整備工場（損保ジャパン取扱代理店 生田自工）は、自動車保険のプロフェッショナルです。
「地域のお客様への安全・安心の提供」を目指し、金融庁が定める「顧客本位の業務運営に関する原則」を採択し、お客様本位の業務運営を徹底することを宣言いたします。［原則1］
方針1.お客様の最善の利益の追求と迅速な事故対応
当社は高い倫理観と専門性を持ち、お客様の安心を最優先に考えた誠実な業務運営を行います。
単なる保険の販売にとどまらず、万が一の自動車事故の際には、お客様に寄り添った迅速かつ丁寧な初期対応と事故解決に向けた全面的なサポートを徹底いたします。［原則2］
方針2.利益相反の適切な管理
当社はお客様の利益が不当に害されることのないよう、利益相反の恐れがある取引を適切に把握・管理します。
特定の保険会社から支払われる手数料の高さ等に捉われることなく、お客様のご意向や補償ニーズに基づいた公正・公平な商品提案を徹底いたします。［原則3］
方針3.重要な情報・特約のわかりやすい説明
当社はお客様が最適な自動車保険プランを選択できるよう、商品の仕組み、特長、不利益となる事項（免責金額や等級ダウンの仕組み等）などの重要な情報を分かりやすく説明します。
近年重要性が高まっている「ドライブレコーダーによる各種特約」や「弁護士費用特約」など、万が一の際に役立つ重要な特約についても丁寧な解説を行います。［原則5］
方針4.お客様のライフスタイルに最適な補償の提案
当社はお客様の運転されるご家族の範囲、お車の使用目的、過去の事故歴、リスク許容度を丁寧にヒアリングし、過不足のない最適なプランをご提案いたします。
年齢条件の変更や不要な特約の重複を徹底的に排除し、お客様のご意向に最も合致する適正な保険設計を具現化いたします。［原則6］
方針5.方針の定着に向けた社内教育とガバナンス
当社は本方針を全従業員に浸透させるため、定期的な事故対応研修やコンプライアンス教育を実施いたします。
業務の品質やお客様対応が適切に行われているかを社内で定期的に検証し、継続的なサービス向上に努めるガバナンス体制を構築してまいります。［原則7］
【参考ソース】金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則（全7原則）」について
本方針は、金融庁が定めた以下の原則に対応、準拠しています。
- 原則1：顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表等
- 原則2：顧客の最善の利益の追求
- 原則3：利益相反の適切な管理
- 原則4：手数料等の明確化（※当社は商品開発・パッケージ選定を行わないため方針への直接反映は対象外）
- 原則5：重要な情報の分かりやすい提供
- 原則6：顧客にふさわしいサービスの提供
- 原則7：従業員に対する適切な動機づけの枠組み等
詳しい内容や最新の情報は、金融庁公式ウェブサイト「顧客本位の業務運営に関する原則について」をご確認ください。
＜お問い合わせ先＞
代理店名：有限会社 生田自動車整備工場（損保ジャパン取扱代理店 生田自工）
住所：〒899-0213 鹿児島県出水市西出水町346
代表者氏名：生田 勝彦
電話番号：0996-62-6118
受付時間：平日 8:30〜17:30 / 土曜 8:30〜12:30